《第九章》治癒
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早上十点半,我正送一位刚签完基金单的客户离开办公室。yAn光洒进大厅,地板上投下几道浅影,气氛安稳得像什麽都不会出错的一天。 直到h老板走进来。 他的脚步b平常急促,眼神锐利,像是来寻问责任。 我朝他点了点头,「h老板,早安。」 例行X的招呼还没说完,他就在擦肩而过时冷不防开口—— 「喂……」 我转过头来:「h老板,怎麽了吗?」 他没给我思考的余地,语气中带着指控:「为什麽没通知我美金定存到期?」 我一瞬间停住思绪。那笔定存并不属於我们需要处理的范围,况且是他在桃园分行做的,我们这边根本看不到任何报表资料。银行也早已不提供这类主动提醒的服务,即使我们额外安排经办处理,也仅限於本分行的帐户。 我还记得我当时的声音,是怎麽努力维持住平稳的: 「h老板,不好意思,我们理专没有通知定存到期的服务,而且……您的那笔定存是在桃园做的,正常来说应该由他们通知您喔。」 我原本想继续送客户出去,还轻声补了一句:「不然我先送客户,等一下再向您说明?」 他却往前一步,声音猛地拔高,像是当众抓住了什麽破绽,不肯放手。 「你不要跑啊!你不是理专吗?我刚刚问柜台,他们说我是VIP客户,你理专就应该通知我!」 空气像被什麽扯裂了一样,现场一瞬间安静下来。 几道眼光投了过来,我微微侧头,对上经办闪躲的视线。那一刻我明白了——这件事,终究还是推到了我这里